Armed Güzellikte Sürekli Cihaz Arızası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Uzun süredir müşterisi olduğum Armed Güzellik ve Estetik Uğur Mumcu şubesinde yaklaşık 5.000–8.000 TL tutarında lazer epilasyon paketi satın aldım. Kendim için 8 seanslık paket aldım, ayrıca kız kardeşime de paket aldırdım ve onun paket haklarını da devralarak kullanmaya başladım. İlk 8 seansım boyunca vücudumun çeşitli bölgelerinde yanıklar oluştu, merkez tarafından krem verildi ve ben bu süreçte herhangi bir sorun çıkarmadan verilen ürünleri kullanarak seanslara devam ettim.

Ancak Aralık ayının başından bu yana randevu süreçlerimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Randevu taleplerime çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor, randevu alsam bile randevuma yarım saat kala cihazın bozulduğu söylenerek randevum bir hafta sonrasına erteleniyor. Sonrasında yine benim aramamla cihazın hâlâ bozuk olduğunu öğreniyorum ve yeniden randevu iptaliyle karşılaşıyorum. Bu süre içinde en son randevuma sadece haziran ayında gidebildim.

Merkeze gittiğimde ise lazer epilasyona başından beri girdiğim makineye aslında uygun olmadığım, bundan sonra buz lazer cihazlarına alınacağım söylendi. Fakat bu kez de buz lazer cihazlarının bozuk olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlem için düzenli olarak randevu alamıyorum. Çalışanların ilgisi de önceki dönemlere göre oldukça azalmış durumda; daha önceki personel bu kadar ilgisiz ve alakasız değildi.

Yaşadığım yanıklar, sık sık bozulan cihazlar, randevu iptalleri ve personel ilgisizliği nedeniyle süreçten son derece rahatsızım. Sil baştan uğraşmak istemediğim için öncelikle merkez sahibinin bana sunabileceği net çözüm seçeneklerini öğrenmek ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini istiyorum. İlgili bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.

Adım T**** Ö******’dir.