Arma Life Ceketinde Tekrar Eden Ayrılma Sorunu Ve İade Talebi

02.05.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Arma Life mağazasından gri, uzun bir ceket satın aldım. Taş çatlasa en fazla 3–5 kez giydim, daha fazlasını da giyemedim çünkü kısa süre içinde ceketin astarı söküldü. Sökülen bir ürünü giymek mümkün olmadığı için ürünü yaklaşık 15–20 gün içinde mağazaya geri götürdüm, incelemeye gönderdiler ve tamir edip dikilmiş şekilde bana geri verdiler.

Ancak ürünü teslim aldıktan sonra bu kez ceketin başka yerlerinden sökülmeler başladı. Yani ürün tamir edilmesine rağmen farklı noktalarından yeniden sökülerek sorun devam etti. Mağazada ürünü gönderirken sadece alışveriş fişimi aldılar, ürün geri geldiğinde fişimi iade ettiler, bunun dışında hiçbir belge vermediler. İlk götürdüğümde de tekrar sorun olursa “firma ile görüşürsünüz” denildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü toplamda birkaç kez giyebildim, kendiliğinden sürekli sökülme olan bir üründe zaten ortada açık bir kalite sorunu vardır. Böyle bir durumda da ya değişim yapılması ya da ücret iadesi sağlanması gerekirken, bana sadece tamir seçeneği sunuldu ve ücret iadesi talebim karşılanmadı. Sıfır ürün almış bir müşteri olarak tamir edilmiş, adeta ikinci el muamelesi gören bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Sıfır alınan bir ürünün defalarca sökülüp dikilerek müşteriye geri gönderilmesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor.

Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha asla Arma Life’tan ürün almayı düşünmüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen diğer mağazalarda olduğu gibi hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.