Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İptal Edilebiliyor

08.08.2025 tarihinde Armağan Oyuncak internet sitesi üzerinden Lego Speed Champions siparişi verdim (Sipariş No: AS1000188835). Ödememi kredi kartı ile 1000 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişimin faturası 8 gün önce kesildi. Ancak o günden bu yana ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim. Görüştüğüm yetkili, siparişimde bir sorun olabileceğini ve çoktan kargoya verilmiş olması gerektiğini söyledi, konuyu araştırıp dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tekrar ulaşamadım. Ayrıca, siparişi iptal etmeye çalıştığımda da “bu sipariş iptal edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece teslimat gecikmesi ile iletişim eksikliği söz konusu. Siparişimin acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.