Peluş Oyuncak Değişim Reddedildi, Personelin Saygısız Üslubu Mağduriyet Yarattı

Kocaeli Gölcük’te bulunan Bahset AVM’den Pazartesi günü 685 TL ödeyerek bir pelüş oyuncak satın aldım. Bugün, yani Perşembe günü, çocuğum daha büyük bir oyuncak istediği için bu ürünü daha büyük bir oyuncakla değiştirip aradaki farkı ödemek istedim.

Mağazaya değişim için gittiğimde, görevli personel hiçbir oyuncağın değişiminin yapılamayacağını, pelüş oyuncakların hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle değişim kabul etmediklerini söyledi. Bunun yanında, satış sırasında gösterilmeyen ilginin yanı sıra, “çocuk oynamıyorsa üstüne yatıp uyusun” şeklinde son derece yakışıksız ve saygısız bir ifade kullanıldı. Üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen, ben sadece daha büyük bir oyuncakla değişim ve farkını ödeme talebimi ilettim.

Hem değişim talebimin reddedilmesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım pelüş oyuncağın daha büyük bir oyuncakla değiştirilmesini ve gerekiyorsa fiyat farkını ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.