Hijyen Gerekçesiyle Etiketi Açık Olan Peluş Oyuncak Değişim Talebi Reddedildi

Gaziantep Prime Mall AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından yaklaşık 4 gün önce etiketli bir peluş oyuncak satın aldım. Ürünün etiketi üzerinde, kullanılmadığı da çok net bir şekilde belli olmasına rağmen bugün mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünü zaten mağazadan jelatinli olarak almamıştım, açık şekilde satılıyordu. Buna rağmen, hijyen gerekçesi öne sürülerek değişimim reddedildi. Faturam yanımdaydı, fiş verilmemişti ancak fatura ibraz etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Üslupları bozuk değildi, hatta haklı olduğumu söylediler ancak yine de hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Etiketi üzerinde olan ve kullanılmadığı açıkça görülen bu peluş oyuncak için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.