Maltepe Park Armağan Oyuncak Mağazasında Saygısız Personel Ve Değişim Sorunu

13.06.2026 tarihinde Maltepe Park Armağan Oyuncak mağazasından pilli matkap seti satın aldım. Ürünün içinden parça eksik çıktığı için değişim fişimle birlikte yine aynı mağazaya gittim. Fiş numaram 0163. Mağazadaki görevli beyefendi ürüne bakma gereği bile duymadan, yüzüme bile bakmadan ve ters bir üslupla aldığım mağazaya gitmemi, sonra başka oyuncak almamı söyledi.

İade talep ettiğimi söylediğimde, muadil ürün olduğunu ama kutuların kırık olduğunu, değişim fişiyle işlem olmayacağını, eve gidip fişi getirmem gerektiğini belirtti. 200 lira daha yol masrafı yapmak zorunda kalacağımı söylediğimde de, mağaza yetkilisini beklememi, aksi halde yapılacak bir şey olmadığını, sorunun bende olduğunu ima eden bir tavır sergiledi. Yan AVM’deki mağazada ürün varsa oradan değiştirebileceğimi söyledim, ancak zorla talep etmem üzerine orayı aradılar ve oradan değişim yapabileceğim söylendi. Ben de daha fazla sinirlenmemek için bu şekilde değişimi tamamladım.

Sonuç olarak ürünü kendi çabamla değiştirmiş olsam da, Maltepe Park şubesindeki personelin bu saygısız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından ve genel olarak mağazadan şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.