to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat 2026 tarihinde Armada Grannos Termal Otel’de yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce defalarca tercih ettiğim bir otel olmasına rağmen, özellikle resepsiyonda görevli E**** Hanım’ın tavrı ve iletişim şekli nedeniyle kendimi son derece saygısızca karşılanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Otele girişte ve sonrasında kendisiyle yaptığımız görüşmelerde sürekli ters ve sert cevaplar aldım. Odamızla ilgili bilgi almak ve yardımcı olunmasını rica ettiğimde “odamız yok”, “Ankara şubesi şu an sizinle konuşamaz”, “yer vermez, aramayın” şeklinde inatlaşan ve adeta müşteriyi başından savan bir üslup kullandı. Müşteri ile nasıl konuşulacağı, sorun yaşayan kişiye nasıl yaklaşılması gerektiği konusunda hiçbir hassasiyet göstermedi.
Daha önce memnun kaldığım için tekrar tercih ettiğim bu otelde, hem resepsiyon personelinin bu tavrı hem de genel anlamda temizlik konusundaki yetersizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hizmete göre ücretlerin yüksek olmasına rağmen temizlik seviyesinin çok düşük olması da yaşadığım olumsuzluğu artırdı ve artık bu oteli kimseye önermiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle tarafıma yazılı veya telefonla bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Ankara Haymana’daki Armada Grannos Otel’e 3 gece 4 günlük termal konaklama için giriş yaptık. Odaya girdiğimizde havluların ve nevresimlerin eksik olduğunu gördük, ayrıca odada sıcak su yoktu. Özellikle çocuklarımla kışın konakladığım için termal otel tercih etmiştik ancak bu k...
01.02.2026 tarihinde saat 11.54’te telefonla Ancere Termal Otel’i arayarak resepsiyon görevlisi üzerinden bir oda rezervasyonu yaptırdım. Telefonda bana belirli bir oda gösterildi ve bu oda üzerinden rezervasyonumun alındığı teyit edildi. Aynı gün saat 16.00 civarında otele giriş yapmak için geldiği...
Merhaba 3 Ağustos 2024 Pazar günü Armada grannos otelde eşimle konaklama yaptık. Daha önce gelmiş ve memnun kalmıştık oysa ki... Otelde öğle yemeği istedik daha sonra oda değişikliği yaptık. İstediğimiz yemekler 2 kez sisteme girilmiş (aynı saatte) 2 kez ücret aldılar yanlışlık olduğunu söylememize ...
Armada Grannos Thermal Hotel’e rezervasyonumu iade güvenceli olacak şekilde, bunun için ayrıca ek ücret ödeyerek yaptırdım. 11–13 Kasım tarihleri arasındaki konaklama için ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. 9 Kasım tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma bir miktar iade ...
Armada Grannos Thermal Haymana Otel'de 01.04.2025 tarihinde giriş yaptığım ve 2 gün konaklayacağım otelde, suyun derecesi 28 derece olarak yazmasına rağmen, suyun sıcaklığı 7-8 derece civarındaydı. Yarım pansiyon olan otelde suyun bile ücretli olduğunu gördük. Saat 10'dan sonra elektrik sisteminde a...
Yorumlar