Armada Grannos Otelinde Resepsiyon Personelinin Saygısız Tavrı Ve Düşük Temizlik Seviyesi

5 Şubat 2026 tarihinde Armada Grannos Termal Otel’de yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce defalarca tercih ettiğim bir otel olmasına rağmen, özellikle resepsiyonda görevli E**** Hanım’ın tavrı ve iletişim şekli nedeniyle kendimi son derece saygısızca karşılanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Otele girişte ve sonrasında kendisiyle yaptığımız görüşmelerde sürekli ters ve sert cevaplar aldım. Odamızla ilgili bilgi almak ve yardımcı olunmasını rica ettiğimde “odamız yok”, “Ankara şubesi şu an sizinle konuşamaz”, “yer vermez, aramayın” şeklinde inatlaşan ve adeta müşteriyi başından savan bir üslup kullandı. Müşteri ile nasıl konuşulacağı, sorun yaşayan kişiye nasıl yaklaşılması gerektiği konusunda hiçbir hassasiyet göstermedi.

Daha önce memnun kaldığım için tekrar tercih ettiğim bu otelde, hem resepsiyon personelinin bu tavrı hem de genel anlamda temizlik konusundaki yetersizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hizmete göre ücretlerin yüksek olmasına rağmen temizlik seviyesinin çok düşük olması da yaşadığım olumsuzluğu artırdı ve artık bu oteli kimseye önermiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle tarafıma yazılı veya telefonla bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.