Armada Grannos Thermal Ne Havlu/nevresim Eksikliği Giderildi Ne De Sıcak Su Problemi Çözüldü

1 Ocak 2026 tarihinde Ankara Haymana’daki Armada Grannos Otel’e 3 gece 4 günlük termal konaklama için giriş yaptık. Odaya girdiğimizde havluların ve nevresimlerin eksik olduğunu gördük, ayrıca odada sıcak su yoktu. Özellikle çocuklarımla kışın konakladığım için termal otel tercih etmiştik ancak bu koşullarda kalamayacağımızı belirttim.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde sorunu çözeceklerini söylediler fakat uzun süre geçmesine rağmen ne havlu/nevresim eksikliği giderildi ne de sıcak su problemi çözüldü. Çocuklarım havuzdan odaya döndüklerinde odada sıcak su olmadığı için duş alamadılar, hasta olmamaları için tekrar aşağı havuz kenarına inmek zorunda kaldık ve orada duş aldırdık. Bu koşullarda konaklamaya devam edemeyeceğimizi söyleyerek rezervasyonumuzu iptal ettirdik.

Tüm bu aksaklıklara ve yaşadığımız mağduriyete rağmen tarafımıza yalnızca “kusura bakmayın” denildi ve konaklamayı fiilen gerçekleştirememiş olmamıza rağmen öğle yemeği ücreti alındı. Hizmeti düzgün şekilde alamadığımız ve otelde kalamadığımız için öğle yemeği ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan aksaklıklar nedeniyle otel yönetiminden resmi bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesi adına telafi edici bir konaklama sunulmasını istiyorum.