Arma Halı Pendik Sipariş Ettiğimiz Halı Yerine Yanlış Ürün Gönderilmesi

İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi Kemalpaşa Caddesi No:87A adresinde bulunan Arma Halı mağazasından, Instagram sayfaları (Armahalii) üzerinden 31.03.2026 Salı günü havale ile ödeme yaparak halı siparişi verdik. Toplam 6.700 TL ödeme yaptık. Ancak 02.04.2026 tarihinde kargo elimize ulaştığında, sipariş ettiğimiz halı yerine yanlış ürün gönderildiğini gördük.

Mağaza ile iletişime geçip durumu anlatarak yanlış gelen halıyı iade etmek istediğimizi söyledik. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, eğer iade olursa da kargo ücretini bizden keseceklerini ifade ettiler. Ne kadar tutar keseceklerini söylemediler, sadece kargo ücreti kadar bir kesinti yapacaklarını belirttiler.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen hem iadeyi zorlaştırmaları hem de kesinti yapmak istemeleri nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Yanlış gönderilen halının geri alınmasını ve ödediğimiz 6.700 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.