to read complaints and reviews, or file yours.
Firma çok ilgilendi hızlı bir şekilde sorunumu çözdü tüketici olarak haklıysanız mutlaka sorununuz çözülüyor teşekkürler
Teşekkürler ilginiz ve alakanız için iyi çalışmalar
Teşekkürler, ilgilendiler sorunum çözüldü.
Ross Halı için son 1 yıl içinde kaydedilen 38 şikayetin ağırlık merkezini iade ve iptal süreçleri oluşturuyor; kullanıcılar defolu ürünlere rağmen taleplerinin 'özel ürün' denilerek reddedildiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, %34,2 payla iletişim kanallarının kapatılması ve personelin iletişimi kestiği bildirilen destek süreçleri oluşturuyor. Kullanıcılar ayrıca %21,1 oranında yanlış model veya ölçüde ürün teslim aldıklarını, çözüm aşamasında ise muhatap bulamadıklarını ifade ediyor.
19 Eylül tarihinde Ross Halı’dan internet sitesi üzerinden Sisal halı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra halılarda...n birinde overlok sorununu ilk günden beri fark ediyordum, diğerlerinde ise yaklaşık bir ay içinde deformasyon ve overlokla ilgili problemler ortaya çıktı. Üründeki bu sorunlar üz
4 Kasım’da Ross Halı’dan, Ö*** F**** D******* isimli satıcıdan Sisal 80x300 ve 100x100 ölçülerinde toplam 5 parça halı s...ipariş ettim. Ürünler 12 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Gelen halılardan iki tanesi defolu olduğu için 18 Kasım’da kargoya vererek geri gönderdim ve ürünlerin 20 Kasım’da kendile
Ross Halı isimli internet satıcısından 14 gün önce halı siparişi verdim, ürün 5 gün önce elime ulaştı. Sipariş öncesinde... özellikle kullanılan ipliğin ne olduğunu sordum, bana yüzde yüz pamuk iplik kullanıldığı söylendi. Ancak gelen halının üzerinde ve dokusunda polyester kullanıldığını açıkça görüyo
Ross Halı firmasından daha önce de alışveriş yaptığım için güvenerek 28 Kasım tarihinde Guess serisi halı siparişi verdi...m ve 2.200 TL ödemeyi VakıfBank üzerinden havale ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de
08.11.2025 tarihinde Ross Halı’nın internet sitesi üzerinden toplam 13.813 TL tutarında kredi kartıyla 3 taksit halinde ...bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 690f311c44c98’dir. Alışverişten yaklaşık 20 gün sonra, defalarca aramam sonucunda halıların sadece yarısı gönderildi, diğer yarısı ise hiç gön
Ross Halı'dan özel ölçü halı sipariş ettim. Firma, WhatsApp'tan halının özel üretim olarak hazırlanacağını teyit etti, a...ncak gelen ürün mevcut bir halının kesilip yamalandığı, görselde olmayan bir püskülün yamayı kapamak adına silikonla yapıştırıldığı bir halıydı. Ayrıca ölçü bile doğru değildi. So
Instagram üzerinden Ross Halı adlı hesaptan 26 Kasım tarihinde kredi kartı ile 100X400 ölçülerinde Sisal halı satın aldı...m. Ürün Aras Kargo ile yaklaşık 3–4 iş günü içinde teslim edildi. Halıyı 3 Aralık’ta serdiğimde belirgin bir dokuma hatası olduğunu fark ettim. Durumu fark eder etmez satıcıya Wha
27.11.2025 tarihinde Ross Halı’nın Instagram sayfası üzerinden kartla toplam yaklaşık 4.700 TL tutarında 3 adet halı sip...arişi verdim. Verilen teslimat tarihinde ürünlerim elime ulaşmayınca firmaya yazdığımda, benimle ilgilenmek yerine kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir hafta
Ross Halı’nın kendi internet sitesinden verdiğim 6919ce6ecfaad numaralı siparişimle ilgili yaşadığım olumsuz süreci payl...aşmak istiyorum. Gönderilen ürün, beklediğim gibi bir halı kalitesinde bile değildi, adeta çöp denebilecek kadar vasat bir üründü ve bu nedenle iade talebinde bulundum. İade sürec
18 Kasım tarihinde Ross Halı’nın internet sitesi üzerinden Sisal halı siparişi verdim. Sipariş numaram 691c285750332. Si...parişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu durum üzerine Ross Halı ile hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerind
27 Kasım’da Ross Halı’nın internet sitesi üzerinden bir halı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek ve mağduriyet yaşamamak için defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bugün Ross Halı’nın WhatsApp hattı ile tekrar görüştüğümde, s
Instagram üzerinden Ross Halı adlı satıcıdan 11 Kasım tarihinde Sisal serisi, koyu gri krem tabanlı EM E904 model, 4 met...rekare (160×230 cm) ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Ancak 26 Kasım’da Bursa Osmangazi’de bana AR03 gri diye bambaşka bir halı teslim edildi ve gönderilen ürün, hem model hem
27.11.2025 tarihinde saat 13:38’de Ross Halı’nın kendi internet sitesi www.rosshali.com üzerinden Amore serisi 100X300 ö...lçülerinde bir halı siparişi verdim. Aynı gün saat 18:00 civarında, farklı bir ürün almak istediğim için ürün henüz hazırlanmadan siparişimi iptal edip iade talebi oluşturdum. İade
Ross Halı’dan mutfak halısı aldığım ilk günden itibaren satıcının tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Değişi...m talebimle ilgili süreçte gereksiz yere oyalandım, sürekli geciktirildim ve bu süreçte satıcının tehditkâr bir üslup kullandığına şahit oldum. Yaşanan gecikme nedeniyle ürünün fi
Ross Halı firmasından 10 Kasım tarihinde Instagram üzerinden Sisal halı siparişi verdim. 7–10 iş günü içinde teslim edil...eceği söylenmesine rağmen ürün ancak yaklaşık 15 günü geçtikten sonra kargoya verildi. 6.280 TL’yi havale ile ödedim. Ürün elime ulaştığında ise gelen halının, sipariş oluşturduğum
Ross Halı’nın Instagram sayfası üzerinden Sisal halı siparişi verdim. 10 Kasım’da siparişi oluşturdum, ürün 21 Kasım’da ...elime ulaştı. Halıyı ilk açtığım anda site üzerindeki ürün ile alakası olmadığını, yanlış ölçü gönderildiğini, kenarlarında kesikler olduğunu ve bazı yerlerinde ipliklerin defolu,
06 Ekim 2025 tarihinde Ross Halı’dan Instagram üzerinden 2 adet halı satın aldım. 5 gün içinde hızlı teslimat sözü veril...mesine rağmen ürünler geç teslim edildi ve halıların kalitesi görsellerde göründüğü gibi çıkmadı. Ödemeyi almak için alışveriş sırasında kart bilgilerim hızla talep edildi, ancak s
Ross Halı’nın internet sitesi üzerinden 3 adet halı siparişi verdim. Gelen ürünlerden 2 tanesi defolu çıktı. Bunun üzeri...ne sadece bir tanesi için değişim talep ettiğimi belirttim. Bana, ürün için iade kargo kodu iletileceği ve akabinde yeni ürünün gönderileceği söylendi. Aradan 15 gün geçmesine rağ
07.11.2025 tarihinde Ross Halı’nın kendi internet sitesinden mutfak halısı siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle ö...zel ölçü istedim ve ona göre ücret ödedim. Ancak bana, kendi belirledikleri ölçülerde bir halı gönderdiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram: 690d91e92a1A7. Toplam
16 Kasım Pazar günü Ross Halı'nın kendi web sitesinden aldığım Sisal model halının iadesi için başvuruda bulundum. İade ...talebimi ilettikten sonra iki gün boyunca bana "dönüş yapacağız" denilerek oyalandım. Bu süreçte iki kez telefonla aradım, sosyal medyadan ulaşmaya çalıştım ve en sonunda WhatsApp
16/11/2025 tarihinde rosshali.com üzerinden 691a07e84f9de numaralı Sisal serisi halı siparişi verdim. 8.183,56 TL tutarı...ndaki bu siparişi, ertesi gün yani 17/11/2025 tarihinde hem WhatsApp müşteri hizmetleri hem de siteleri üzerinden iptal ettim. Ürün henüz kargoya verilmemişti. İptal talebimin ard
"Teşekkürler ilginiz ve alakanız için iyi çalışmalar"
10 Kasım’da Ross Halı’nın Instagram hesabı üzerinden verdiğim yolluk siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram...: 69137e92c9729. Ürünler elime ulaştığında yırtık, sökük, defolu ve son derece kalitesiz olduklarını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir
27.10.2025 tarihinde Ross Halı'nın Craft serisinden bir halı siparişi verdim (Sipariş numaram: 68ffc1e97c0b2). Siparişim...i internet sitesi üzerinden, kredi kartımla 5.731,63 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden kibar bir şekilde iletişim kurarak halımın ne zaman hazırlan
