Kasko Kapsamında Cam Değişimi Ücretsiz Olmalı, 5.775 TL Ücret Talebi Haksız

2026 yılında aracımın ön camı kırılması üzerine Diyarbakır’daki Skoda arm Otomotiv yetkili servisine başvurarak cam değişiminin kasko kapsamında yapılmasını talep ettim. Her yıl olduğu gibi kasko poliçemi de herhangi bir sorun yaşamamak için aynı yetkili servis aracılığıyla “genişletilmiş full kasko” olarak yaptırıyorum. Tarafıma, yetkili servislerde gerçekleştirilen cam değişimlerinin kasko kapsamında ücretsiz olduğu açıkça bildirildi.

Ancak süreç sonunda kasko şirketinin yetkili servisten talep ettiği 5.775 TL tutarındaki bedelin tarafımdan ödenmesi istenmektedir. Bu durum, hem kasko poliçemi bu yetkili servis üzerinden yaptırmam hem de bana verilen “yetkili serviste cam değişiminin ücretsiz olacağı” yönündeki bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.

Sorun yaşamamak adına hem kasko işlemlerimi hem de garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen araç bakımlarımı düzenli olarak yetkili servis üzerinden yaptırmaktayım. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımıma rağmen böyle bir ücret talebiyle karşılaşmam mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana yapılan bilgilendirme doğrultusunda ön cam değişimi işleminin ek bir ücret talep edilmeksizin kasko kapsamında sonuçlandırılmasını ve tarafıma yansıtılan 5.775 TL bedel talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.