A101'ten Gelen Arles Home Masa Takımı Kusurlu, Kullanılamaz; Hemen İade Ve Ücret İadesi Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden Arles Home markasına ait “Arles Home 4 Kişilik Masa Takımı” ürününü 2 Nisan 2026 tarihinde 26071661 kodlu ürün olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 3126040203049939’dur. Ürün 11 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık bir buçuk ay gibi uzun bir süre beklememe rağmen, beklemeyi sorun etmeyebilirdim; ancak gelen ürünün bu kadar kusurlu olması kabul edilemez.

Kurulum için sandalyeleri açtığım anda sandalyelerin bacaklarının gözle görülür şekilde yamuk olduğunu, yere basışlarının son derece dengesiz olduğunu fark ettim. Bacak ve gövde kısımlarında yoğun şekilde boya eksiklikleri bulunuyor. İlk sandalyeyi kurmaya başlar başlamaz yaslanma kısmının kaynak yeri elimizde kaldı. Ürün sanki sadece gönderilmiş olmak için alelacele üretilmiş gibi, diğer sandalyelere dokunmaya bile cesaret edemedik. Bu haliyle ürün kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Üstelik beş gün sonra düğünüm var, ev yerleştirme telaşı içindeyim ve bu yoğun süreçte böyle bir aksaklıkla uğraşmak zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. İnsanlar bu ürünleri emek vererek kazandıkları paralarla alıyor ve bu şekilde kusurlu ürün gönderilmesi, müşterinin emeğine saygısızlıktır.

A101 ile mail yoluyla iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağının bilgisi verildi ancak artık bu bekleme süreci beni çok yordu ve zamanım çok kısıtlı. Ürünün ayıplı olması sebebiyle, hiçbir onarım ya da tamir kabul etmiyorum, ürünün derhal iadesini ve ücretimin acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum ki yerine yeni bir masa takımı alabilmek için zaman kaybetmeyeyim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade ve ücret iadesi sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.