Arkas Otomotiv Olumsuz Deneyim Yaşattı

26.08.2025'de İzmir’deki Arkas Peugeot 2. El satış bölümünde Opel Crossland bir aracı görmek için yaklaşık 50 km yol gittim.

Satış personeli çok yoğun olduğu için aracı kendi başıma incelemek zorunda kaldım ve anahtarı bana verdiler. Aracın servis ve kullanıcı geçmişiyle ilgili detaylı bilgi almak istediğimde ise, iki personelden biri son derece olumsuz bir tavır sergiledi. Aracın servis geçmişi hakkında bilgi almakta ısrar edince, Arkas’tan araç almanın zaten bir garanti olduğu ve güvenmem gerektiği gibi genel ifadelerle geçiştirdiler. İkinci personel ise daha yapıcı bir üslup takınsa da, aracın geçmişiyle ilgili net bir bilgi paylaşmadı, sadece “hasarsız, boyasız, değişensiz” dedi. Sorum üzerine son fiyatlarını söyledi ve istersem aracın başında araç tanıtımı yapabileceğini teklif etti. Ama bende iş kapanmıştı.

Bunun dışında, şahısların satış ilanlarında bile detaylı geçmiş bilgisi yer alırken, Arkas gibi büyük ve servis hizmeti de veren bir firmadan bu bilgileri alamamak beni şaşırttı. Sonuç olarak, hem beklediğim ilgiyi göremedim hem de aradığım güveni bulamadım. Tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle onca yolu boşuna gitmiş oldum ve bir daha Arkas’a uğramama kararı aldım.

Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için satış personelinin müşteri iletişimi ve bilgilendirme konularında eğitim almasını talep ediyorum.