Arkas Otomotiv Garanti Kapsamında  Olan Aracım İçin İkame Araç Talebim Karşılanmıyor

05.11.2025 tarihinde Citroen c3 Aircross 2024 model aracımı (35**), motor beyin kontrol cihazı arızası nedeniyle garanti kapsamında bakım ve onarım için Citroen Arkas Şemikler bayisine (Şemikler, Anadolu CD. No:**, 35560 Karşıyaka/İzmir) teslim ettim. Aracımın serviste kalacağı süre boyunca ikame araç talebinde bulundum.

İlk başta, talebimin bir hafta içinde onaylanacağı belirtildi. 11 Kasım tarihinde ise talebimin onaylandığı bildirildi. Ancak hem servis sorumlusu hem de müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde, ellerinde ikame araç olmadığı ve başka bir müşteriden araç döndüğünde talebimin karşılanabileceği söylendi. İki haftadır net bir süre verilmemekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmemiştir ve işlemler garanti kapsamında yapılmaktadır.

İkame araç talebimin en kısa sürede karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.