Ariston Kombi Petekleri Isıtmasına Rağmen Musluklardan Sıcak Su Vermemeye Başladı

Ariston Clas Evo kombim 06.02.2026 tarihinde petekleri ısıtmasına rağmen musluklardan sıcak su vermemeye başladı. Bunun üzerine Trabzon Ortahisar’daki Ariston yetkili servisini aradım. Ertesi gün gelen servis, sıcak su sensörünün kirlendiğini söyleyip temizledi ve sorunun çözüldüğünü belirtti. Bu işlem için benden 800 TL servis ücreti alındı. Yaklaşık iki gün boyunca sıcak su geldi, üçüncü gün yani 9 Şubat’ta aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servisi arayıp süreci eksiksiz anlattım ve ertesi gün yine aynı usta geldi. Ben parça değişimi yapılacağını düşünürken, usta benim daha önce aynı arıza için arayan müşteri olduğumu bilmediğini, bu yüzden parça getirmediğini, gün içinde gelip değişim yapılacağını söyledi. Akşam üzeri arayıp ellerinde bir parça olduğunu ancak onun da kutusunda kırık çıktığını, bu nedenle yeni parça siparişi verdiklerini ve gelince işlem yapılacağını bildirdiler.

17 Şubat’ta tekrar servisi aradığımda, parçanın ertesi sabah geleceğini ve ustanın benimle iletişime geçeceğini söylediler. 18 Şubat’ta ise patronlarının annesinin vefat ettiğini, o gün kimsenin çalışmayacağını ifade ettiler. 19 Şubat’ta usta bu kez parçayla geldi, ancak parçayı taktıktan sonra sorunun aslında o parçada olmadığını, başka bir yeri söküp temizleyerek çözüm bulduğunu gördük.

Sonuç olarak, yaklaşık 10 güne yakın bir süre ailecek sıcak susuz kaldık, kettle’da su ısıtarak duş almak zorunda kaldım ve Ramazan’a bu şekilde girmiş olduk. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve özellikle yanlış teşhis, eksik hazırlık ve gecikmelerin Ariston tarafından görülmesini, Trabzon Ortahisar’daki bu servise verdikleri önemin ve hizmet kalitesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesini bekliyorum.