Ariston Kombide Sık Arıza ve Yüksek Parça Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

2011 yılından beri kullandığım Ariston clas model kombimin tüm yıllık bakımlarını ve arızalarını Ankara Etimesgut demir teknik yetkili servisine düzenli olarak yaptırıyorum. Her yıl kışa girmeden bakım yaptırmama rağmen, kombide sık sık parça arızaları yaşıyorum. 14 yılda 2 defa beyin kartı, 1 defa 3 kollu aksam, 1 defa genleşme tankı ve en son 14.10.2025 tarihinde sirkülasyon pompası değişimi yapıldı.

Yıllık bakım fiyatı bu yıl 1800 TL’ye yükseldi. Sirkülasyon pompası arızasında orijinal parça değişimi için 9000 TL fiyat verildi, yan sanayi parça değişimi ise 1 yıl garantili olarak 5000 TL’ye yapıldı. Kombinin sıfırı 36.000 TL olmasına rağmen, yedek parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve neredeyse her 2-3 yılda bir önemli bir parçanın arızalanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ariston müşteri hizmetleri sadece yetkili servise yönlendirme yapıyor ve servis dışında herhangi bir destek veya çözüm sunulmuyor. Garanti sürem çoktan bitti, ancak düzenli bakım yapılmasına rağmen bu kadar sık arıza ve yüksek parça ücretleriyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Yıllık bakım ve parça değişim ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis bakım belgesi de ekte yer almaktadır.