Ariston Genus One Kombide 501 Alev Arızası Ve 45 Bin TL’lik Maddi Zarar

2021 yılının Ağustos ayında Ariston Genus One model kombi satın aldım. Aradan sadece üç yıl geçmesine rağmen kombide 501 alev arızası vermeye başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

2024 yılının Mart ayında bu arıza için yetkili servise başvurdum, ancak ne gelen oldu ne de süreci ciddiye alan biri çıktı. Türkiye geneli servis ağı da dahil olmak üzere hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, telefonla destek almaya çalıştığımda da somut bir çözüm sunulmadı. Firma sadece ilgisiz ve alakasız kaldı, sattığı ürünün arkasında durmadı.

Sonuç olarak Ariston Genus One kombimi kullanamaz hale geldiğim için söktürüp yeni bir kombi almak zorunda kaldım ve 45.000 TL zarara uğradım. Firma sadece özür dilemekle yetindi, maddi kaybım için hiçbir telafi sunmadı. Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz, buna rağmen mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Ariston’a ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım ve bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 45.000 TL’lik zararım için tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.