Ariston Kombinin 6 Aydır Çözülemeyen Arızası!

20.12.2022 tarihinde aldığım Ariston Alteas One Net 35 KW kombi, 2. Senesinde Hata 501, Hata 504 ve Flama SP3 gibi hatalar verdi. Bakımını yaptırdığım Ariston’un yetkili servisi Özgül Teknik Servis'e konuyu ilettim. Gelip baktıklarında parametre ayarı yapılması gerektiğini söylediler ve ekrandan ayar yapıp gittiler. Hemen sonrasında kombi aynı hatayı verdi. Bu ayar yapma süreleri haftada 1 oldu. Sorunun geçmediğini söyledim, daha sonrasında kart istediklerini ve gelen kartı takacaklarını söylediler. Ben evde yokken (eşim yanlarında beklemedi) kartı değiştirdiklerini söylediler. Ancak kombi akşam yine aynı arızayı verdi. Bu saatten sonra yetkili servisleri ne telefonlara ne de mesajlara dönüş yaptılar. İş yerlerini aradığımda bana arıza ile ilgili belge veremeyeceklerini, servis bakım fişlerini veremeyeceklerini söylediler. Ariston müşteri hizmetlerinden u*** Bey'e konuyu anlattım ama kendisi kombinin kayıt ettirilmediğini, arıza veya herhangi bir parçanın kaydının yapılmadığını 3. Ayın sonunda öğrendik. Kış boyu her saat başı kombinin yanına gidip reset attığımızı söyledim ve konu ile ilgileneceklerini söylemekten ileri gidemediler. Bu telefonla uğraşmalar ve geleceklerini söylemeleri sırasında yazın gelmesiyle petekleri kullanmıyorduk, daha az arıza veriyor diye önemsemedim. 5 olduğunda kombi arızasını vereli ve artık kullanım suyunu da kullanamaz olduk. Yetkili servis diye buldukları insanlar tam anlamıyla bir sorun çözemedikleri gibi telefonlara ve mesajlara bakmıyorlar. Belge veremeyiz diyorlar. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ariston'u ayıplı ürün satmaktan ve arızayı 30 iş günü içerisinde çözemedikleri için 6 aydır mağdur edildiğimden dolayı kendilerini mahkemeye verdim.