Radyatör Siparişi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor, İptal Ve Tam İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Arisar Otomotiv Oto Yedek Parça’dan, arisar.com.tr sitesi üzerinden Mitsubishi Carisma 1999 model aracım için radyatör siparişi verdim. Sipariş referans numaram 69e37e317caf2’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde toplam 3.115,02 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her gün aradığımda veya WhatsApp hattından yazdığımda “bugün çıkıyor, bugün kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. 0850 840 28 14 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda da “1. Sıradasınız, müşteri temsilcileri müsait olduğunda yardımcı olacaklar” anonsu ile hatta bekletiliyorum, 10 dakikadan fazla beklememe rağmen telefon kesinlikle açılmıyor.

Ürün günlerdir gönderilmediği ve sürekli oyalandığım için Arisar Otomotiv Oto Yedek Parça’dan vermiş olduğum radyatör siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.115,02 TL tutarındaki ücretin tamamının, ödeme yaptığım kredi kartı hesabına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.