Vacu g5 seanslarıyla ilgili randevu ve hizmet şikayeti

İstanbul Bahçelievler’de bulunan A*** D**** şubesinde Nisan ayının başı/ortası gibi 10 seanslık g5 Vacu paketi satın aldım. Mayıs sonunda biteceğini söylediler, hatta bana 30 seans almam gerektiğini, daha etkili olacağını belirttiler ancak buna rağmen sadece 10 seansı bile bitiremediler.

Ödemeyi yaklaşık 30 bin tl olarak tek çekim yaptım, taksit seçeneği sunmadılar. Ödeme yapıldıktan sonra ise ilgilerinin belirgin şekilde azaldığını hissettim. Çalışan biri olduğumu, hafta içi akşam 8’den sonra gelebileceğimi en başta açıkça söyledim. Buna rağmen randevu verirken ciddi sıkıntı yaşıyorum, genellikle 3–4 gün aralıklarla ancak randevu verilebiliyor.

Randevularıma her zaman vaktinde gidiyorum, uzun süre bekletildim ama buna rağmen sadece 10 dakika gecikme durumunda seansımı direk iptal ediyorlar. Hatta iki defa benim seans saatimde benim yerime başkasını almışlar, bu durumun kendi hataları olduğunu söylediğimde ise hiçbir çözüm sunmadılar, sadece yüzüme bakmakla yetindiler. Müdürle görüşmek istediğimde de “çıktı” denilerek sürekli geçiştirildim. Nisan ayından bu yana halen 10 seansı tamamlayamadılar, randevu bulamadıkları için süreç bir türlü bitmiyor. Son olarak 4 seansım kalmışken 10 dakikalık gecikme nedeniyle 1 seansım iptal edildi ve şu an elimde sadece 3 seans kaldı.

Düzensiz ve seyrek randevu verildiği için herhangi bir etki göremedim, bu nedenle hem zamanım hem ödediğim yüksek ücret boşa gitmiş durumda. Sözleşmede “iade yoktur” ibaresi olduğu için para iadesi yapmayacaklarını biliyorum ancak en azından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kalan 3 seansımın düzenli şekilde planlanmasını veya bu 3 seanslık Vacu g5 hakkımın tamamının g5’e çevrilmesini, randevu konusunda da daha esnek ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımın başkalarının da zaman ve para kaybı yaşamasına engel olması için dikkate alınmasını rica ediyorum.