to read complaints and reviews, or file yours.Enza Güzellik Merkezleri Yanıltıcı Sözleşme Ve Fazla Ücret Kesintisi
Aquapeel 3 seans, mezoterapi 3 seans, 3 seans kokteyl, 3 seans slimtone 1 seans da hıfu paketi aldım. Memnun kalmazsanız paranız iade olacak dediler. Güzellik merkezinde iki tane dermatoloğun çalıştığını ve bu işlemlere dermatologların gireceğini söylediler. Bu aldığımız paket içerikleri ve sürelerinden bahsettiler. 15 ay taksit olacak deyip 4 seans aquaapeel cilt bakımı 4 bin, 3 seans mezoterapi 15 bin, 3 seans kokteyl 18 bin, 4 seans slimtone (saten cilt germe) 8 bin, bir seans hıfu işlemini 4 bin tl olarak hesaplayıp toplamda 49 bin tl olan pakete %38,77 indirim yaparak 30 bin tl'ye sözleşme imzaladık. Benim kendi sözleşmemde 30 bin yazarken hesabımdan 34.510 lira çekim işlemi yapılmış. Hesabımdan fazla para çekildiğini fark etmemiştim. Sadece taksit sayısı az olduğunu görerek hemen harcama itirazı oluşturdum, yanlış taksit diye. Ve 15 ay taksit değil de 5 ay taksit yapılmış. Bunu dile getirdiğimde “işlemi çözeceğiz, hata olmuş” falan deyip bizi iki hafta oyaladılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne delil olarak sunulacaktır. Sonra sözleşmeden cayma süresi 2 haftaydı, artık paranız da iade olmaz, mecbur hizmeti alacaksınız dediler. Anıma saatinden erken gittiğim ve bekletmediğim halde her gittiğimde bana oluşturulan seans saatinde seansa almayıp en az yarım saat 45 dakika beklettiriliyorum. Dermatolog olan kişinin belgesini görmek istediğimi söylediğimde, “merkezimize gelirseniz gösteririz” diyerek göstermeyip olayı unutturmaya çalıştılar. Bu durum beni artık psikolojik olarak yeterince yıprattı. Ayrıca slimtone seansının 4 tane olması gerektiğini, kendilerinin 3 seans olarak girmiş olduklarını, yanlışlığın düzeltilmesini söylememe ve düzeltileceği dönüşünü almama rağmen düzeltme işlemim ısrarla yapılmamıştır. En son 18/12/2025 tarihinde tekrar yeni taşındıkları yerde daha profesyonel hizmet vereceklerini belirttikleri için randevu aldım fakat yine yarım saat bekletildim. Bu güzellik merkezinden hizmet almak istemiyorum. Bir daha sıkıntı yaşamamak için bu merkez ile sözleşmemi feshetmek istiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Banka dekontum fazla çekim işlemini göstermektedir.
Ayrıca yarım saat ile 45 dakika arasında değişir dedikleri slimton (saten cilt germe) sadece 5 dakika uygulanıyor. Aynı zamanda haline mi H** mi her neyse dermatolog olarak 2 kişi çalışıyor. Biri erkek Ö** bey diğeri de H** hanım denildi. Sizlerin hıfu işleminize dermatologlarımız girecek denildi. Ben dermatologların belgesini görmek istediğimde merkeze gelin göstersinler dediler. Mesajda gördüğünüz gibi. Ama merkeze gittiğimde görmek istediğimde işlemde olduklarını siz seansınıza girin çıkınca gösterelim denildi. Çıktığımda tekrar sordum kendilerinin çıktığını söyleyerek sürekli yalan söylediler. Zaten adeta sadece paranızı alıp hizmet kalitesi sıfır olan bir merkez haline gelmiş burası. Ücret iademi talep ediyorum!
