Taksitli Ödeme Şartım Yerine Getirilmedi, İade Talebim Reddedildi

04.09.2025 tarihinde A*** E*** D**** Güzellik Merkezi Güneşli şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım ve 18.500 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında en önemli şartım taksitli ödeme yapılmasıydı. Ancak bana, işlemin tek çekim olarak yapılacağı ve bankanın sonradan taksitlendirme yapacağı söylendi. İşlem tek çekim olarak alındı fakat bankam taksitlendirme yapmadı. Bu nedenle henüz hiçbir seansa katılmadan, 06.09.2025 tarihinde ücretimin iadesini talep ettim.

Önce temsilci, ardından muhasebeci ve en son müdür ile görüştüm. Ancak kendi çıkarlarını gözeterek sorunu çözmeye çalıştılar ve iade talebimi reddettiler. Ödeme dekontunu pos cihazından çıkan fiş olarak verdiler, ancak sözleşmeyi vermek istemediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtip sözleşme örneğini talep ettiğimde, önce vermeyeceklerini söylediler; polis çağıracağımı söyleyince mecburen verdiler.

E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve elimdeki dekont ile sözleşme örneğini yükledim. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Danışan numaram: 5128.

Hiçbir hizmetten yararlanmamış olmama rağmen, ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.