Hizmet Almadan Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebim Reddedildi

4 Eylül 2025 tarihinde A*** E*** D**** Güzellik Merkezi Bağcılar Güneşli Park şubesinde lazer epilasyon işlemi için sözleşme imzaladım. Henüz hiçbir hizmet almadım. Sözleşme sırasında ödemeyi taksitli yapmak istediğimizi belirttik, bize Yapı Kredi Worldcard ile sonradan mobil bankacılıktan taksit yapılabileceği söylendi. Toplam 18.500 TL’yi 9.000 + 9.000 + 500 TL olarak üç parça halinde karttan tek çekim yaptılar. Ancak provizyondan çıktıktan sonra taksitlendirme yapılamadı.

Bunun üzerine işlemi iptal etmek ve başka bir kartla tekrar denemek istediğimizi ilettik. Ancak bu kez komisyon ücreti keseceklerini ve diğer karttan çekim yapılmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca sözleşmeye kendi el yazımızla “iptal ve iade yoktur” yazmamız istendi. Hizmet almadan iptal ve iade talebimiz olmasına rağmen, işletme bu talebimizi reddetti. Sözleşmenin bir kopyasını istediğimde ise önce vermek istemediler, ancak polis çağıracağımı söyleyince verdiler.

Markaya güvenerek başvurduğum bu merkezde, hiç hizmet almadan paramın iade edilmemesi ve muamele şekli beni son derece mağdur etti. Tüketici olarak hiç faydalanmadığım bir hizmetin ücretinin iadesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.