Kaş alma hizmetinde yaşanan sorun ve iade talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Browique İzmit şubesinde B**** Hanım’a kaş alma işlemi için gittim. Daha önce de kendisine birkaç kez gitmiştim ve bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer işlem sırasında ve sonrasında öyle özensiz ve sert davrandı ki, adeta bilerek ve art niyetli bir şekilde hareket ettiği izlenimini verdi. İşlem sonrası göz kapağımda ve kaş çevremde ciddi kızarıklık ve tahriş oluştu, cildim hassaslaştı ve acı, yanma hissi başladı.

Yüzümde oluşan bu tahrişin yanı sıra, B**** Hanım’ın tavrı da beni ayrıca rahatsız etti. Yaptığı işlemin sonucunu önemsemeyen, umursamaz ve kaba bir yaklaşım sergiledi, mağduriyetimi hafife alan bir tutumu oldu. Kendimi hem fiziksel olarak hem de psikolojik olarak kötü hissettim.

Bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım ancak hizmetin sonucunda mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Browique’ten hem yüzümdeki bu zararla ilgili olarak özür talep ediyorum hem de ödediğim 1000 TL tutarındaki ücretin iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.