Kaş İşlemi Sonrası Sorumluluk Reddi Ve Çözümsüz Mağduriyet

S***** E******** şubenize kaş işlemi için gittim. Temmuz ayından bu yana aynı konu nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. İlk gittiğimde E*** Hanım kaşımı hem şekil hem de görüntü olarak tamamen bozdu, kaşımı mahvetti. Bunun üzerine durumumu anlattığımda çeşitli bahaneler üretildi, “tutmadı” gibi gerekçelerle sorumluluk alınmadı.

Daha sonra aynı şirket içinde kaşımı düzelteceklerini söyleyip yeniden işlem yapıldı ve ben bu süreçte toplam 6 bin tl ödeme yaptım. Ancak bu işlemi yapan kişi de kısa sürede firmadan ayrıldı, yine eleman değişikliği oldu ve ben yine ortada kaldım. Şubeyle görüştüğümde, “dışarıdan geldiği için biz sorumluluk almıyoruz” denilerek ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm üretilmedi.

Aylarca süren bu süreçte ne düzgün bir sonuç alabildim ne de sorumluluk üstlenen biriyle muhatap olabildim. Ben artık bu şubede kaş ve diğer işlemlerin daha özenli, profesyonel ve istikrarlı personelle yapılmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.