to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Saat Kası Gönderilmedi, Uzayan Süre Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Trendyol üzerinden Arıkan Saat mağazasından aldığımız Slazenger çocuk saatini, arızalandığı için 3 Mart tarihinde tamir amacıyla gönderdik. Yedek parça olmadığı gerekçesiyle bize yeni kasa satıldı ve ödemeyi kartla gerçekleştirdik. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu yeni kasanın kargoya dahi verilmediğini görüyoruz.
Hem arızalı ürün hem de sonrasında satılan yeni kasa nedeniyle mağdur olduk ve sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Yeni kasa ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafımıza hızlı şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Ürünün bir hafta boyunca kargoya verilmemiş olması ve bu durumun sizi mağdur etmesi bizi gerçekten üzdü. Bu sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için yeni kasayı derhal hazırlayıp, ücretsiz ve hızlı kargo ile tarafınıza gönderiyoruz. Kargonun çıkışı gün içerisinde sağlanılıp tarafınıza gönderi takip bilgilerini paylaşıyor olacağız . Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arıkan saat müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yeni bir saat hatta 10 modelini göndereceklerini söylediler ama kargo gelince sadece kasada bazı kısımların değiştiği görüldü
Arıkan Saat'ten aldığım arızalı çocuk saatini tamir için gönderdim, yedek parça olmadığı gerekçesiyle yeni bir kasa satıldı ve ödemeyi kartla yaptım. Ancak yeni kasa bir hafta içinde kargoya verilmedi, yeni model gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ bekliyorum ve memnun değilim.
