Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Yanlış 1200W Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Aries Aydınlatma Elektrik Sanayi Ltd. Şti.’nin Instagram sayfası üzerinden daha önce Mart ayında 400 W’lik aydınlatma ürününden 2 adet satın almış ve memnun kalmıştım. Bu nedenle 15.08.2026 tarihinde aynı üründen bu kez 3 adet daha sipariş verdim. İlanlarda ücretsiz kargo denmesine rağmen bu siparişte 327 TL kargo ücreti ödeyerek, toplamda 6.110 TL ödeme yaparak ürünleri teslim aldım.

Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, daha önce aldığım 400 W ürünlerden tamamen farklı, 1.200 W olarak etiketlenmiş ve bana göre alakasız, kalitesiz ürünler gönderildiğini gördüm. Benim sipariş ettiğim ürün 400 W iken, firma bana 1.200 W solar sokak armatürü göndermiş durumda.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Görüşmemizde bu ürünü 2 yıldır üretmediklerini, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde tehditkar bir tavır sergilediler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, önceki siparişimde aldığım ve memnun kaldığım 400 W ürünlerden istememe rağmen, bana gönderilen 1.200 W ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam bedelin (ürünler ve kargo dahil) tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve farklı ürün gönderimi ile sonrasında gösterilen saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.