Arızalı Ürün Değişiminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Sayın Aries yetkilileri s. S. Susankent işletme kooperatifi olarak almış olduğumuz 20 adet 400 watt solar aydınlatma lambasından
6 adeti arızalı olduğu için değişime 27.03.2026 tarihinde tarafınıza göndermemize rağmen yeni ürünler bize gönderilmedi
10.04.06.2026 tarihinde 200 adet almış olduğumuz 400 Waat solar aydınlatma lambalarından 33 adetinde sensör arıza 5 adedinde kargoya verilirken kırılabilir ibaresi yapıştirimadığı tarafımızdan tespit edilmiş olup kargocuların aktarma esnasında, dikkatsizlik sonucu kırılmalar meydana gelmiş aramalarımıza cevap verilmemekte bu konuyla ilgili sorunun giderilmesi değişimin yapılmasını rica ediyorum yönetim kurulu başkanı 22,06,2026
M***** k***
Telefon 0532********78

WhatsApp'tan yazılan mesajlar 19.03.2026
günaydın s. S. Susankent işletme kooperatifi
olarak aldığımız 20 adet 400 waat solar lambalardan
2 tanesinin sensör ve batarya kapak vida yerlerinde kırık
3 adedi kumandadan yanıyor 1 dakika sonra sönüyor bir daha da yanmıyor
1 tanesi gündüzde sürekli yanıyor lütfen bu sorunları bir an önce çözüme kavuşturalım ve alacağımız diğer
200 adet konusunda sipariş verelim
B**** Hanım merhaba gününüz Aydın olsun hayırlı işler diliyorum size ulaşmak çok mesele ya sizinle iletişime geçmek gerçekten zor yani bilemiyorum arıyorum telefona cevap verilmiyor dönelim diyorsunuz dönmüyorsunuz ya Neden böyle Siz ürün satmak istemiyorsunuz anladığım kadarıyla Yani ben de kendi kendime sorular hale geldim ya rica ediyorum lütfen şu telefonu açın da bir konuşalım Yani bir işin bağlantısını kuralım bizim ihtiyacımız var sezon açılıyor yani lamba şimdi bir çözelim

[10:48, 09.04.2026] Aries Solar Lamba B****: M***** bey, Ürünlerinizin hepsi özenli bir şekilde test edilmiş ve paketlenmiş. Yarın ödeme geldiğinde, çıkış onayı verilecek ve size gönderilecektir.
[10:49, 09.04.2026] Aries Solar Lamba B****: şu anki satın aldığınız toplu ürünler de, 1,5 aylık bir sürede arıza durumu olursa da kargoyu biz karşılayacağız.