Garanti Kapsamındaki Güneş Armatürünün Arızası Ve Cevapsız İletişim

Aries Aydınlatma’nın kendi internet sitesinden 08.10.2024 tarihinde 400w güneş enerjili armatür satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 2 haftadır arızanın giderilmesi için uğraşıyorum.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Arada bir telefonla dönüş yapıp bir şeyler soruyorlar ancak ardından günlerce tekrar hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Garantisi devam eden bu ürünüm için arızanın giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim aksaklığının da düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.