to read complaints and reviews, or file yours.Aries Enerji Aydınlatma Siparişim 20 Gündür Gelmedi Paramın İadesini Bekliyorum
6 Eylül 2025 tarihinde Aries Enerji'nin WhatsApp sipariş kanalı üzerinden 2 adet 750w Güneş Enerjili Profesyonel Sokak Aydınlatma ürünü siparişi verdim ve 4.500 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süre zarfında firmayla iletişim kurmaya çalıştığımda telefonlar ya açılmadı ya da meşgule atıldı. Dönüş sağlandığında ise her defasında 'Siparişler sırayla çıkıyor, 5 gün içinde gönderilir', 'Ürün elimizde yok, cumartesi gönderilir' gibi farklı ve baştan savma cevaplar aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmediği için ürünleri hiçbir koşulda istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Tabii ki 'Muhasebeye bilgi veriyoruz' dediler ve 3 gündür de bunun için bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Güncellemeler; Konunun üstüne 26 Eylül Cuma günü kendisini Aries Enerji Aydınlatma firmasının genel müdürü olarak tanıtan Z*** hanım aradı, kendisiyle süreç üzerine 1 saatlik bir konuşma gerçekleştirdik, daha önceden kendi çağrı merkezlerinin talimat veriyorum dediği ücret iadesi konusunda bir talimatın olmadığını, konuyu çözeceğini ücret iadesi yapmadan daha üst segment bir ürünle mağduriyeti telafi edeceğini ve aynı gün kargo bilgisi paylaşacağını ve muhatap olarak kendisiyle iletişim kurabileceğimi söyledi, kendisine ücret iadesi veya ürün olarak konuyla ilgili çözümü (kargo takip no veya dekont olarak) paylaşmasını istedim, ancak tabii ki o görüşmeden sonra ona da ulaşamıyorum! Ne gelen bir ürün var ne ücret iadesi. Aries Enerji Aydınlatma ile alışveriş macerası devam ediyor, güncelleme oldukça paylaşacağım.
Konunun üstüne defalarca aramaya rağmen günler sonra çağrı merkezine 1 kez ulaşabildim kargonun kendilerinden çıktığını ancak pasif gözüktüğünü bu yüzden kod paylaşamayacağını vs vs. Dedi Aries Enerji Aydınlatma çağrı merkezi, Önceden kurumsal logosu bulunan WhatsApp hatları da artık o şekilde değil, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, oradaki süreci bekliyorum. Bu platformda sonradan gelen şikayetlere bakılırsa da tek değilim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumun 11. Gününde (14 Ekim Salı) Aries Enerji den geldiği ve 212 TL ödemesi olan bir kargo geldi. Tabii ki talebimde de belirttiğim gibi kabul etmedim bir de karşı ödemeli kargo göndermişler.
Siparişimin 52. Günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumun 18. Gününde Aries Elektronikten isminin B*** olduğunu belirten birisi aradı, ısrarla ürün göndermek istediğini belirtti, kendilerine güvenmediğimi, ürün kesinlikle istemediğimi sürecin Tüketici Hakem Heyetinde olduğunu ve ücret iadesi istediğimi belirttim. 4500 TL yi iade etmemek için atmadıkları takla kalmadı, sonraki hamleyi bekliyorum. Buradan paylaşmaya devam edeceğim.
18.02.2026 tarihinde 3000 TL ödeme yaptım 225 TL de kargo ücreti ödedim ilk başta bozuk ürün gönderdiler sonra kendilerinden kaynaklanmadığını üretimden kaynaklandığını iddia ettiler üretimi de kendileri yapıyorlar bu arada yanında kesinlikle faturası gelmedi bugün 9.03.2026 aradan 22 gün geçti ödemem de iade edilmedi Betül isimli şahıs sürekli yalan söyleyerek beni geçiştiriyor sözde kendini avukat diye nitelendiren birisine gözdağı vermek için arama yaptırıyorlar yersen tabi