to read complaints and reviews, or file yours.Klima Arızası, Temizlik Yetersizliği, Sinek Ve Garson İlgisizliği
27–30 Haziran tarihleri arasında halen konaklamakta olduğumuz deniz manzaralı 7512 numaralı odada ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odadaki klimalar sürekli duruyor, doğru düzgün soğutma yapmadığı için konforlu bir şekilde kalamıyoruz. Oda temizliği ise neredeyse yok denecek kadar yetersiz, genel hijyen bizi rahatsız ediyor.
Tesiste ve özellikle odamız çevresinde çok fazla sinek bulunuyor, bu durum konforumuzu ciddi anlamda düşürüyor. Ayrıca restoran ve bar kısmında görevli garsonların ilgisizliği de bizi hayal kırıklığına uğrattı; çoğu zaman taleplerimizle yeterince ilgilenilmiyor.
Hâlâ otelinizde konakladığımız için sorunlarımızın acilen çözülmesini talep ediyoruz. Oda temizliğinin daha özenli ve düzenli şekilde yapılmasını, klima problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını, sinekler için gerekli ilaçlamanın gerçekleştirilmesini ve garsonların misafirlere karşı daha ilgili ve dikkatli olmalarını istiyoruz.
Gelişme
27–30 tarihleri arasında konakladığımız Aria Claros Beach otelinde hem oda hem de genel alanlarla ilgili ciddi memnuniyetsizlikler yaşıyoruz. Odamızın temizliği yeterli değil, klima doğru düzgün soğutmuyor ve buna rağmen “düzeliyor” denilerek geçiştiriliyoruz. Garsonların ilgisi çok zayıf, özellikle restoran kısmında personelin misafirlerle yeterince ilgilenmediğini deneyimliyoruz. Havuz alanı da temiz değil ve çok fazla sinek var, bu nedenle havuz ve çevresini kullanmak keyifli olmaktan çıkıyor.
Bu konaklama için 3 geceye toplam 31 bin tl ödeme yaptık ve verdiğimiz ücretin karşılığını hizmet kalitesi ve hijyen açısından kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Klima ile ilgili sorunu resepsiyona ilettik, “düzeliyor” denilmesine rağmen bir iyileşme olmadı, diğer sorunlar için ise henüz bir muhatap bulamadık.
Şu anda hâlâ otelde konaklamaktayız ve bu şikayete otel yönetimi tarafından açık ve net bir açıklama ile birlikte, sorunların derhal giderilmesine yönelik somut bir geri dönüş bekliyoruz. Hem oda temizliği ve klima problemi hem de havuz hijyeni ve personel ilgisi konularında acil çözüm talep ediyorum.
