to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı Konaklama Ve Hizmet Kalitesinde Yaşanan Ciddi Sorunlar
8 Temmuz 2024 tarihinde 3212 numaralı odada arkadaşım ile birlikte konaklamaya başladık. Ancak, maalesef konaklamamızın ilk gününden itibaren birçok sorunla karşılaştık ve bu durum tatil deneyimimizi olumsuz yönde etkiledi.
Öncelikle, odamızın temizliği konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Defalarca belirtmemize rağmen, odamız henüz temizlenmedi ve yerlerde saçlar bulunuyordu. Bu durum hem hijyen açısından hem de konfor açısından kabul edilemez.
Bunun yanı sıra, yemek hizmetlerinde de büyük sorunlar yaşadık. Yemek sırasında uzun kuyruklar oluşuyor ve yemekler hızla tükeniyor, ancak yenilenmiyor. Ayrıca, yemeklerin içinde sinekler bulunuyor ve bu durum hijyen açısından büyük bir sorun teşkil ediyor. Yemek yemek için masaların zor bulunduğunu ve uzun süre beklememiz gerektiğini de belirtmek isterim.
Havlu temininde de ciddi problemler yaşadık. Havlu talebimize saatlerce yanıt alamadık ve sürekli olarak gelecek denmesine rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Bir daha asla tercih etmem.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, odamızda yaşadığınız deneyimler için içtenlikle özür dileriz. Sizin ve arkadaşınızın karşılaştığı sorunlardan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Odanızın temizlik durumu ile ilgili yaşadığınız sıkıntılar hakkında geri bildiriminizi aldık ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağız. Yemek hizmetlerimizde yaşadığınız aksaklıklar ve hijyenle ilgili endişeleriniz konusunda da derin bir üzüntü duyuyoruz. Bu konuları derhal mutfak ekibimize iletecek ve gereken düzeltmeleri yapmaları için süreci başlatacağız. Amacımız, her misafirimize en iyi hizmeti sunmak ve yemek deneyimlerini en üst seviyede tutmaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimler için tekrar özür diler, size daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için gereken tüm adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Her yerden problemli, tesis atıl durumda. Ayrıca yemeklerin üzerindeki onlarca sinekler anlam verilemeyecek kadar fazla. Kendinizi düzeltmenizin bizim için bir önemi yok, parasını ödedik ve tatilimiz rezil oldu.
