Pineta Club Hotel’de Kötü Hizmet Ve Sorunlu Konaklama Deneyimi

Bugün Pineta Club Hotel’de 1528 numaralı odada konaklamaya başladık. Odaya giriş yaptığımız andan itibaren birçok sorunla karşılaştık: Yatak kırık, Wi-Fi ve telefon çalışmıyor, klima serinletmiyor. Yerler çok pis, terlik bile verilmiyor. Duşakabin yok, eski tip perdeler var ve WC’de çöp kovası bile bulunmuyor.

Bu sorunları defalarca otel personeline ve resepsiyona ilettik, ancak çözüm sunulmadı. Sonunda otel sahibiyle tartışmak zorunda kaldık ve bize “İadenizi alın, çıkın gidin. Para verdiyseniz karşılığı bu kadar.” şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Eksiklerin giderilmesini talep ettik, ancak zoraki ve yetersiz şekilde müdahale edildi.

Konaklama için 27.439,95 TL’yi kredi kartı ile ödedik (rezervasyon numarası: 36956124). Son dakika başka otel bulamayacağımız için mecburen konaklamaya devam ediyoruz. Ancak hizmet kalitesi çok kötü. Yemekhanede klimalar açılmıyor, kan ter içinde yemek yemek zorunda kalıyoruz. Ayrıca yemek yenilen alan otelin kapasitesine göre çok küçük ve yer bulmakta sıkıntı yaşıyoruz.

Tüm bu yaşadığımız olumsuzluklar ve kötü muamele için otel yönetiminden bir özür ve müşteri memnuniyetimizin sağlanmasını talep ediyoruz. Bu sorunların acilen çözülmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını almak istiyoruz.