Arı Mobilya (İnegöl) Aylar Geçmesine Rağmen Hâlâ Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

İnegöl Arı Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti.’den yaklaşık iki buçuk yıl önce bir koltuk takımı satın aldık. Koltuğun sırt dayama kısmının altında kalan bölgede, kumaşta sararma oluştuğunu yaklaşık 6–7 ay önce fark ettik. Bu durum, garanti süresinin bitmesiyle hemen hemen aynı zamana denk geliyor.

Durumu firmaya ilettiğimizde kumaş testi yapılacağı söylendi ve kırlentlerden bazıları evden alındı. Ancak bu aşamadan sonra ne doğru düzgün bizimle ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir sonuç veya rapor bildirildi. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez muhatap bulabildim, o görüşmede de raporu göndereceklerini söylediler fakat aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünle ilgili sipariş sözleşmem mevcut ve ödeme tarafımdan eksiksiz yapılmıştır. Burada yaşadığım esas sorun, hem kumaşta ortaya çıkan bu sararma problemi hem de sonrasında firmanın iletişimsizliği ve süreci sonuçsuz bırakmasıdır.

Koltukta oluşan sararmanın kalitesiz kumaş kullanımından kaynaklanması durumunda kumaşın kaliteli bir kumaşla değiştirilmesini, farklı bir sebepten kaynaklanıyorsa da bunun tespit edilip makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.