Garanti Kapsamındaki Arızalı Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İnegöl Mobiliyum’da bulunan Umut Mobilya’dan (Tumu Mobilya) Armani 1+1 koltuk takımı aldım. Ürünü alalı sadece 7 ay olmasına rağmen koltuğun kumaşında belirgin renk değişimi oldu, sünger kısımlarında çökme meydana geldi ve açma mekanizmasında da sorun yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve bozulma olması beni hem kalite hem de güven açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca paylaştım. Ancak firma sahibi, ürünü satana kadar son derece ilgiliyken, ürünle ilgili problem yaşadığımda benden kumaş parası ve mekanizma için ücret talep etti. Sadece 7 aylık bir ürün için, bariz imalat ve kalite sorunları olmasına rağmen benden ücret istenmesi, iki çocuğumun rızkıyla aldığım bu ürün için gerçekten çok üzücü bir durum.

Ben, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu sorunlar için herhangi bir ücret talep edilmeden koltuk takımımın kumaşının, mekanizmasının ve süngerlerinin değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı hale gelmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.