Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Değişim Talebim Red Edildi, Sadece İade Teklifi Sunuluyor

Erdinc

18.11.2021 tarihinde Avasya Teknoloji’den (alışveriş sitelerinde Techburada adıyla yer alıyor) Gigabyte GP-P750GM 750 Watt Gold Full Modüler güç kaynağı satın aldım. Ürün garanti süresi kapsamında arızalandı ve ben de ürünü Avasya Teknoloji’ye gönderdim. Ardından tarafıma Arena Bilgisayar tarafından ürünün iadesinin onaylandığı ve yaklaşık 5 yıl önce ödediğim 786 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ben hem Arena Bilgisayar’a hem de Avasya Teknoloji’ye, ücret iadesi istemediğimi, aynı ürünün ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünün gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece ücret iadesi seçeneği sunuluyor. Arena Bilgisayar stokta olup olmadığını sorgulamaları gerektiğini söylüyor, “sorgulayın” dediğimde ise bu kez bana mail atmam gerektiği ifade ediliyor ve süreç uzatılıyor.

Sonuç olarak, 4 yıl sonunda bugün piyasada aynı ürünü almaya yetmeyecek, kablolarını bile alamayacağım bir bedeli bana iade etmeye çalışmaları ve yaklaşık 1 aydır ürünsüz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Aynı ürünün ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünün tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Gigabyte markasını, Arena Bilgisayar’ı ve Avasya Teknoloji’yi (alışveriş sitelerinde Techburada adıyla yer alan firma) tercih etmeden önce bir kez daha düşüneceğimi belirtmek isterim.

Gelişme

30 Nisan 10:52

18.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Avasya Teknoloji (alışveriş sitelerinde Techburada adıyla yer alıyor) olan Gigabyte GP-P750GM 750 Watt Gold Full Modüler güç kaynağını satın aldım. Ürün garanti süresi kapsamında arızalandı ve ben de ürünü Avasya Teknoloji’ye gönderdim. Ardından tarafıma Arena Bilgisayar tarafından, ürünün iadesinin onaylandığı ve yaklaşık 5 yıl önce ödediğim 786 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Hem Arena Bilgisayar’a hem de Avasya Teknoloji’ye, ücret iadesi istemediğimi, aynı ürünün ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünün gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece ücret iadesi seçeneği sunuluyor. Arena Bilgisayar, stokta olup olmadığını sorgulamaları gerektiğini söylüyor, “sorgulayın” dediğimde ise bu kez bana mail atmam gerektiği ifade ediliyor ve süreç sürekli uzatılıyor.

Sonuç olarak, bugün gelinen noktada, 4 yıl önce ödediğim ve şu an piyasada aynı ürünü almaya yetmeyecek, kablolarını bile alamayacağım bir bedeli bana iade etmeye çalışmaları ve yaklaşık 1 aydır ürünsüz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Aynı ürünün ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Gigabyte markasını, Arena Bilgisayar’ı ve Avasya Teknoloji’yi (alışveriş sitelerinde Techburada adıyla yer alan firma) tercih etmeden önce bir kez daha düşüneceğimi belirtmek isterim.