Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33590054

Yenilenmiş İphone Fiyaskosu: Ne Ürün Düzeldi Ne Müşteri Hizmeti

profile
Tuğba
Arena Bilgisayar
05 Eylül 2025 23:39
1.105

11.12.2024 tarihinde Teknosa üzerinden, gönderici olarak goplus ve Arena Bilgisayar aracılığıyla yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığım günden beri kamera kalitesi çok kötü, telefon görüşmelerinde karşı tarafa ses çok az gidiyor ve ekran sürekli olarak tamamen kararıyor. Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor.

Sorunlar nedeniyle defalarca hem Teknosa hem de Arena Bilgisayar ile iletişime geçtim. Teknosa mağazasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ters bir üslupla “bizi ilgilendirmez, aldığınız firmayla iletişime geçin” denildi. Garanti süresi devam etmesine rağmen, istersem ücretli servise gönderebileceklerini söylediler. Arena Bilgisayar’a her başvurduğumda ise iade veya değişim talebim dikkate alınmadı, yalnızca “telefonu gönderin, bakalım” denildi. Cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim, her seferinde “tamir oldu” denilerek geri gönderildi; fakat hiçbir şekilde sorunlar düzelmedi.

47.650 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Cihazımın garantisi hala devam ediyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim para iadesi, en kötü ihtimalle ise sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşmama rağmen çözüm alamadım, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

City Bilişim Hataları Ve Teknik Servis Elemanlarının İşi Bilmemesi

profile
Cumhur
City Bilişim
29 Aralık 2023 14:36
1.472

11.12.2023 tarihinde Teknosa üzerinden City Bilişim firmasından aldığım siparişle ilgili bir şikayetim var. Ürün elime geçtiğinde mavi ekran hatası aldığımı fark ettim ve sorunu belirttim. Bunun üzerine City Bilişim ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kasanın içindeki RAM'ın ve SSD'nin değ...

city-bilisim-hatalari-ve-teknik-servis-elemanlarinin-isi-bilmemesi-1.pdf
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arena Bilgisayar GO Plus Ücret İademi Gerçekleştirmiyor

profile
Mehmet
Arena Bilgisayar
01 Nisan 2024 10:13
2.300

Arena Bilgisayara bağlı GO Plus üzerinden yenilenmiş iPhone 13 128 GB telefon satın aldım ve vade farkını yanlış seçtiğim için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisi ürünü kargodan teslim almadan iade etmemi belirtti ve söylediği gibi yaptım. İade sürecinin tamamlanmasını beklemeden aynı siteden ayn...

Arena Bilgisayar GO Plus Ücret İademi Gerçekleştirmiyor

Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ücret Talebi

profile
Mahir
Arena Bilgisayar
24 Ekim 2024 16:59
1.166

Goplus firmasından yenilenmiş Galaxy Note 20 Ultra cep telefonu satın aldım. Cihazın telefon hattında, Wi-Fi modülünde ve kamerasında sorunlar olduğu için garantiye gönderdim. Fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ben aradığımda cihazın kapağının kırık olduğu ve garanti kapsamı dışında ka...

Arena Bilgisayar İnfinix Ayıplı Mal Satışı

profile
Furkan
Arena Bilgisayar
31 Aralık 2023 00:19
718

Ben 20/12/2023 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM içindeki Teknosa'dan Infinix Note 30 marka telefon satın aldım. Aynı akşam telefon sistem hatası vermeye başladı. 24 saat geçmeden mağazaya götürdüm ve 'Servise göndereceğiz' dediler. Kabul ettim ve 21/12/2023 tarihinde servise gönderilmesi için ma...

Benzer Şikayet Yaz