to read complaints and reviews, or file yours. 
Xe27 model kulaklığı farklı bir satıcıdan satın aldım, ancak ürünün ithalatçı ve garanti servisi Arena Bilgisayar. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve garanti belgesinde yer alan Arena Bilgisayar iletişim bilgileri üzerinden destek almak istedim. Ancak bana, yaklaşık 1.5 yıldır bu ürünün garantisiyle ilgilenmediklerini ve garantinin KVK tarafından sağlandığını söylediler. Yasal olarak garanti hizmetini Arena Bilgisayar’ın vermesi gerektiğini belirtmeme rağmen, KVK’yı aradığımda da uzun bekleme süreleri nedeniyle ulaşamadım. Arena Bilgisayar müşteri hizmetlerine ise 17 dakika boyunca ulaşamadım, telefonları açılmıyor.
Israrcı davranıp yasal haklarımı hatırlattıktan sonra ürünü teslim aldılar. Ancak sistemlerine kulaklığımın rengi lacivert olmasına rağmen “xe27-Black” olarak kaydedilmiş. Ayrıca, henüz 11 aylık olan ürünüm için garantisinin bittiği bilgisi girilmiş. Ürünün içeriği tam olmasına rağmen sisteme sadece “kutu fatura geldi” şeklinde not düşülmüş. Seri numarasını kontrol ettiğimde de ürün siyah olarak görünüyor. Arena Bilgisayar’ın müşterilere ürün içeriklerinde farklılık olabilecek şekilde ürün satışı yaptığı konusunda ciddi endişelerim oluştu.
Ben, ürünümün seri numaramda yazan siyah kulaklık olarak gönderilmesini ve garantimin doğru şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden aldığım Mpow Air SE oyuncu kulaklığımın pedlerinde soyulmalar oluştu. Ben de N11'e durumu belirttim, onlar da beni yetkili servise yönlendirdiler. Arena Bilgisayar'a durumu belirttim, onlar da kulaklık pedlerinin ellerinde kalmadığını ancak iadesinin kabul olacağını söylediler. Ama iad...
Cihazımı 1 sene önce satın aldım ve sol kulaklığın bataryası arızalandı. Teknik servise gönderdiğimde, Arena Bilgisayar tarafından kulaklığın onarılamayacağına dair bir PDF belgesi gönderildi. Bu belgeyi Trendyol'a ilettim. Trendyol ise bilgim dışında hareket ederek ürün iadesi işlemi gerçekleştirdi...
Kulaklığımı garantiye gönderdim. Ulaştıktan sonra ne bir bilgi aldım ne bir mesaj. Bir ay sonra aradığımda, kulaklığımın serisinin stokta bittiğini ve bana sıradan bir kulaklık tavsiye ettiklerini söylediler. Satıcıya da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde. Ben kulaklıktan memnundum ve kulaklığımı geri ist...
T**** Hammerhead True Wireless X kulaklığım, benden kaynaklanmayan bir arıza nedeniyle servise gönderildi. Servis, bana ilk önce faturamı göndermeme rağmen 'Faturanız hariç bütün evraklarınız tam' dediler. Faturayı tekrar istediler. Bunun üzerine ben ikinci defa faturamı gönderdim. Bu sefer 'Faturan...
Yorumlar