to read complaints and reviews, or file yours.Arena Bilgisayar Teknik Servis Ve E-Ticaret Sitesinin Garanti Sürecindeki Tutumu
Cihazımı 1 sene önce satın aldım ve sol kulaklığın bataryası arızalandı. Teknik servise gönderdiğimde, Arena Bilgisayar tarafından kulaklığın onarılamayacağına dair bir PDF belgesi gönderildi. Bu belgeyi Trendyol'a ilettim. Trendyol ise bilgim dışında hareket ederek ürün iadesi işlemi gerçekleştirdi. Bir sene önce 300 TL'ye aldığım kulaklığın şu anki piyasa değeri 1500 TL iken, garanti kapsamında olan ve teknik servise gönderdiğim cihazım için 1200 TL zarara uğratıldım. Trendyol ve Arena Bilgisayar'ın bu durumu düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlere bu konuda şikayetimi ileteceğim.
Merhaba, Servisimize gelen cihazlarda onarılması mümkün ise teknisyen arkadaşlar onarım işlemlerini sağlamaktadır. Onarılması mümkün olmayan durumlarda stoklarda bulunuyor ise değişim yoksa tarafınıza iade/değişim belgesi oluşturulmaktadır. İlgili belge ile satıcı firmanızdan değişim ya da iade işlemleriyle alakalı destek alabilmektesiniz. Satıcı firmanın sizin talebinizi sormadan ya da size değişim mi yoksa iade mi yaptığını bilme ihtimalimiz ne yazık ki yoktur. Satıcı firma direkt iade işlemleriniz sağladı ise Arena Bilgisayar olarak bizim yapabileceğimiz bir işlem ne yazık ki yoktur. İlgili sorunu satıcı firma ile görüşerek çözmeniz gerekmektedir. İlgili haksız şikayetin kaldırılmasını rica ederiz. Teşekkürler.
