Arden Market İcadiye Şubesinde Çalışanın Suçlayıcı Ve Saygısız Tutumu

2 Eylül 2026 tarihinde, saat 19:00 suları civarında, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığımız Arden Market İcadiye şubenizde bir müşteri olarak kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım.

Reyonda patlamış ve akmakta olan bir ürünü, sadece reyonun kirlenmemesi ve başka müşterilerin mağdur olmaması için, ürün elime de bulaşmış haldeyken iyi niyetle bir çalışana bildirdim. Ancak çalışanınız teşekkür etmek yerine, “Az önce baktım, bir şey yoktu” diyerek ürünü benim patlattığımı ima etti. Bu haksız suçlama karşısında şaşırıp uzaklaşırken arkamdan aynı imalı cümleyi bir kez daha tekrarladı.

İtiraz ettiğimde ise sesini yükselterek saygısız tavrını sürdürdü ve olayı inkar etmeye çalıştı. Bu kaba ve yakışıksız davranış nedeniyle annemle birlikte alışveriş yapmaktan vazgeçip marketten ayrılmak zorunda kaldık. Bir müşteriyi iyi niyetli bir uyarı üzerine adeta suçluymuş gibi görmek ve bu şekilde terslemek, Arden Market’in benimsediğini düşündüğümüz hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor.

Bu olay sonrası markanıza olan güvenimi ciddi biçimde kaybettim. İcadiye şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli idari aksiyonun alınmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olayın objektif şekilde değerlendirilmesini ve tüm personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.