Arcos’ta Siparişimin Kargoya Hazır Olmasına Rağmen Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Arcos’un internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir adet sweatshirt için 1100 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda hâlâ “kargoya hazır” yazmasına rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem mail attım hem de Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne siparişim gönderiliyor ne de bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.