Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19 Aralık Cuma günü Modamping Instagram sayfası üzerinden bir adet bot, bir takım, bir blazer ve bir tunik olmak üzere toplam 1200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde seçtim ve sipariş numaram md20751. Ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.

Tarafıma SMS ile gönderilen takip linkinde de günlerdir sadece “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bugün sabah saatlerinde, daha sonra da akşam 20.00’den 21.30’a kadar olmak üzere iki kez yaklaşık birer saat telefonla aradım. Her seferinde sırada olduğum söylenerek bekletildim, uzun süre hatta kalmama rağmen kimseye bağlanamadım ve önümde yalnızca iki kişi olduğu görünmesine rağmen çağrım bir türlü karşılanmadı.

Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce çevremdeki birçok kişiye uygun fiyatları sebebiyle sizi tavsiye etmiştim fakat yaşadığım bu durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.