to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde tr.dior.com üzerinden Arcon Kozmetik aracılığıyla üç adet makyaj seti siparişi verdim ve toplamda 18.765 TL (adet fiyatı 6.255 TL) ödedim. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca bir tanesi doğru gelirken, diğer iki ürün farklı ve daha ucuz setler olarak gönderildi. Gönderilen bu iki ürünün fiyatları 4.830 TL ve 7.120 TL olduğundan, toplamda yaklaşık 560 TL’lik bir fiyat farkı oluştu.
Ürünleri hediye amaçlı aldığım için, yanlış gelmiş olmalarına rağmen iadeyle uğraşmamak adına gelenleri kabul ettim. Ancak bu durumda en azından aradaki 560 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “İade edilmeden fiyat farkı ödemesi yapılamamaktadır, tüm ürünlerin iadesi sonrası ücretiniz iade edilebilmektedir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani kendi yaptıkları hataya rağmen, yalnızca fiyat farkını ödemek yerine bütün ürünleri iade etmemi ve tüm süreci benim yürütmemi istiyorlar.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve hediyelik aldığım ürünler için zorla iade sürecine yönlendirilmemi adil bulmuyorum. Hediye için aldığım ürünleri iade etmek istemiyorum, sadece yanlış gönderim nedeniyle oluşan 560 TL’lik fiyat farkının hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dior'un kendi sitesinden iki adet parfüm aldım. Arcon Kozmetik adında bir firma aracılığıyla göndermişler. İade işlemi için defalarca firmayı aradım, ...
Arcon Kozmetikte İade İşlemi Yapamıyorum. Maillere geri dönmüyorlar. Telefonla merkezleri arıyorum geçiştirip duruyorlar. Ürünü gönderdim. Fakat teslim alındığında bile ben arayıp bilgi almaya çalıştım. Tarafıma mail bile gelmiyor. Ünlü bir markanın Dior'un satışını üstlenip bu kadar zor bir süreç ...
Arcon Kozmetik'ten aylar önce verdiğimiz sipariş, uzun zaman geçmesine rağmen elimize ulaşmadı. İlk siparişte ürün yanlış geldi. İade ettik; ne ürünü gönderdiler ne de paramızı iade ettiler. Bu sorumsuzluk kabul edilemez. Arıyoruz, telefonlara bakan yok, yazdığımız maile de dönüş yapılmıyor.
Boyner aracılığıyla Arcon kozmetikten satın aldığım Dior marka parfüm kusurlu çıkmış ve sızdırma yapmaktadır. Buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde iade/değişim hakkım bulunmaktadır. Firmanızdan satın ...
#TR21134 sipariş numaralı Dior internet sitesinden satın aldığım ürünü bugün teslim aldım ve iade etmek istiyorum fakat sitede ne bir telefon numarası ne de bir yetkili olduğu için asla ulaşamıyorum ve ürünü nasıl iade edeceğimi bilmiyorum. Bugün Arcon Kozmetik diye bir firmadan fatura gönderildi. E...
Yorumlar