Kusurlu Dior Parfüm İçin Değişim Talebimin Reddi Ve Mağduriyetim

Boyner aracılığıyla Arcon kozmetikten satın aldığım Dior marka parfüm kusurlu çıkmış ve sızdırma yapmaktadır. Buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca ayıplı ürünlerde iade/değişim hakkım bulunmaktadır. Firmanızdan satın aldığım Dior marka parfüm, daha ilk kullanımda sızdırma yaparak kusurlu çıkmıştır. Böylesine yüksek meblağ ödenerek alınan ve lüks sınıfta sayılan bir ürünün bu şekilde olması kabul edilemez. Üstelik iade/değişim talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırdır.

Boyun ile şişenin birleştiği yerden, sıktıktan sonra sızdırma yapmaktadır. Ben, paramın karşılığını almak isteyen bir tüketiciyim. Kusurlu ürün satmak ve ardından sorumluluk almamak hem marka itibarınızı zedelemekte hem de beni mağdur etmektedir.