to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Bayisinde Sorunlu Araç Alım Süreci
24.12.2024 tarihinde Ankara arca Volkswagen bayiinden 2. El bir Caddy pazarlığı yaptık. Noter, plaka masrafları ve sigorta işlemlerinin arkasından ödeme işlemlerine geldi sıra. Bizimle ilgilenen o*** adındaki beyefendi noter ve plaka masrafları da dahil paranın bsr kısmını 34.000 TL sini kendi hesaplarına göndermemi istedi. Neden bu şekilde yapıyorsunuz? Tamamı güvenli hesaba aktarılması gerekmiyor mu dedim. Arkadaş bu bizim aracımız değil müşteri aracı biz bunu satmakla görevliyiz diyerek kısacası bu bizim aldığımız bizim payımız demek istedi. Tamam dedik onların hesabına belirtilen miktarı gönderdik. Kalan büyük kısmı güvenli hesaba aktardık. Biraz sonra arkadaş gülerek yanımıza geldi. Size bir iyi bir kötü haberim var dedi. Tabi biz evden çıkarken okula başka arkadaşlar tarafından bırakılan 3 çocuğumuza akşam okul çıkışı yeni aracımızla sizi okuldan alacağız diye söz verdik.
Arkadaş aracın muayenesi olmadığı için noter işlemlerinin tamamlanamadığını aracın muayenesinin en yakın 02.01.2025 tarihinde bulunabildiğini söyleyince şok olduk. Tam 9 gün sonra. Ha bu arada iyi haber de bu yılın MTV ve muayene ücretinden kurtulduğumuz haberiydi. Ve o kadar ciddiyetsiz bsr şekilde dalga geçer gibi söyledi ki sabır çekmemek elde değil. Ayrıca ruhsatın ve devir işlemleri için vekaletin kendilerinde olmasına rağmen tüm hatayı aracın sahibine yüklemeleri yok asıl bizi sinirlendiren de o oldu. O zaman dedik bize araç tahsil edin. Olmaz böyle bir yetkimiz yok dediler.
En son uzun bir tartışmadan sonra adamların dediği : canımızı mı alacaksınız?
Bu nasır bir ticaret anlayışı, nasıl bir müşteri memnuniyeti anlamadık. En son artık akşam oldu. Sabah 10.00 da girdiğimiz bayiden 16.00 da eve bırakılmak üzere bir vale eşliğinde çıktık.
03.01.2025 tarihinde bahsi geçen servisten aracımızı teslim aldık. Adamlar anahtarı verip ne halin varsa gör şeklindeki tavırlarından sonra daha tövbe arca Volkswagen bayine gitmeye tövbe ettik.
Gelişme
24.12.2024 tarihinde Ankara arca Volkswagen bayiinden 2. El Caddy almak istedim. Aracımı satıp geldiğimi peşin paramın hesabımda olduğunu hiçbir kredi vs işlemlerimin olmayacağını aracı bugün almak istediğimizi söyledim ve en fazla 2 saate tüm işlemlerin bitirilebileceğini söylediler ve bu şekilde pazarlık yaptık. Bizimle ilgilenen Onur adındaki beyefendi noter ve plaka masrafları da dahil paranın bir kısmını 34.000 TL sini kendi hesaplarına göndermemi istedi. Tamamı güvenli hesaba aktarılması gerekmiyor mu dedim. Arkadaş bu bizim aracımız değil müşteri aracı biz bunu satmakla görevliyiz dedi ve hesabına belirtilen miktarı gönderdik. Kalan büyük kısmı güvenli hesaba aktardık. Aracın sigorta ücretini de yatırmamızı istediler onu da hallettik. Biraz sonra görevli gülerek son derece lakayıt bir şekilde Size bir iyi bir kötü haberim var dedi. Aracın muayenesi olmadığı için noter işlemlerinin tamamlanamadığını aracın muayenesinin en yakın 02.01.2025 tarihinde bulunabileceğini söyledi ve istersek satış iptali işlemlerine geçebileceklerini söylediler. Biz de öğretmen olduğumuzu okuldan izinli geldiğimizi tekrar araç almak için bir izin hakkımız olmadığını, 3 tane okula giden evladımız olduğunu ve 10 gün aracı beklememizin büyük mağduriyet oluşturacağını ve satış iptali yapmak istediğimizi ve aynı gün içinde araç almamız gerektiği için tüm ücretlerimizin gün içinde hesabımıza aktarılmasını rica ettik. Bunun mümkün olmayacağını güvenli hesaptaki ücretin saat 17:00 dan sonra diğer ücretlerin de birkaç güne hesabımıza gönderilebileceğini söylediler. Ve mağazadan başka araç bakmamızı teklif ettiler bizde kendilerine bütçemize göre burada alabileceğimiz başka bir araç olmadığını söyledik. Mağdur edildiğimizi ve telafi edilmesini rica ettik. Bize muayeneye kadar kullanabileceğimiz bir araç verilmesini ya da ödediğimiz ücretlerin tamamının verilip satış iptali yapıp yeni bir araç almak durumunda kaldığımızı söyledik. Hiçbir talebimiz karşılık görmediği gibi nasıl bir mağduriyet yaşadınız anlamadık diye de lakayıt ve tahrik edici bir muamele gördük. Ha bu arada iyi haber de bu yılın MTV ve muayene ücretinden kurtulduğumuz haberiydi. Dalga geçer gibi söyledi ki sabır çekmemek elde değil. Bizim hatamız değil aracın sahibi yatırmayı unutmuş diye tüm hatayı araç sahibine yüklemelerini mi şu an neyi yazsam bilemiyorum. En son adamların dediği : canımızı mı alacaksınız? Bu nasıl bir ticaret anlayışı, nasıl bir müşteri memnuniyeti
