Satın Alınan Volkswagen T-Roc İçin 6 Gün Sonra 200.000 TL Fiyat İndirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

25.09.2026 tarihinde Bursa Arca Otomotiv Volkswagen yetkili bayisinden sıfır kilometre Volkswagen T-Roc Life paket bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde aracın üst dilim ÖTV’ye geçeceği ve ay sonunda zam geleceği bilgisi verilerek satış ve ödeme işlemlerim bu çerçevede tamamlandı.

Ancak aracın satışını gerçekleştirmemin üzerinden sadece 6 gün geçmişken, 01.10.2026 tarihinde aynı T-Roc Life paket araç için 200.000 TL tutarında fiyat indirimi yapıldığını öğrendim. Aylar sonra olabilecek olağan bir fiyat değişikliğinden değil, tam olarak 6 gün içinde oluşan 200.000 TL gibi çok yüksek bir farktan bahsediyorum.

Bu süreçte Volkswagen markasına ve yetkili bayisine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen aynı aracın yalnızca birkaç gün sonra 200.000 TL daha düşük fiyata satışa sunulması, benim açımdan ciddi bir maddi mağduriyet yaratmıştır. Fiyatların değişebileceğinin elbette farkındayım, ancak satın alma tarihine bu kadar yakın bir tarihte yapılan bu ölçekteki indirim, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Durumu ilettiğimde bayiden tarafıma yapılan açıklama, bunun normal bir durum olduğu yönünde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Volkswagen gibi köklü ve kurumsal bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur durumda bırakmak yerine, bu kadar kısa sürede oluşan 200.000 TL’lik farkı müşteri memnuniyeti kapsamında telafi etmesini bekliyorum.

Talebim nettir: 25.09.2026 tarihinde ödediğim bedel ile 01.10.2026 tarihinde uygulanan fiyat arasındaki 200.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ya da başka bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu yalnızca bir memnuniyetsizlik olarak bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Volkswagen’den beklentim, müşterisini mağdur eden bu fiyat farkına kayıtsız kalmaması ve 200.000 TL’lik mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasıdır.