Arby's Venezia AVM'de Hijyen Eksikliği Ve Temizlik Yetersizliği Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

01.06.2025 tarihinde Venezia AVM’de bulunan Arby's şubenizi ziyaret ettim. Ne yazık ki karşılaştığım manzara hem hijyen hem de müşteri deneyimi açısından son derece üzücü ve kabul edilemezdi.

Restoranın hem iç hem dış alanında masalar tamamen kirli bırakılmıştı. Yarım saatten fazla süre boyunca hiçbir görevlinin masaları temizlemek için müdahale etmediğine şahit oldum. Müşterilerin yedikten sonra ardında bıraktığı çöpler (peçeteler, burger ambalajları, içecek bardakları vs.) masalarda üst üste birikmiş durumdaydı. Zeminlerde ise yerlere saçılmış çöpler ve yiyecek artıkları mevcuttu. Bu durum yalnızca görsel anlamda rahatsızlık vermekle kalmayıp, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi risk taşımaktadır.

Gıda sektöründe hizmet veren bir işletmenin, özellikle de dünya çapında bilinirliği olan bir markanın, hijyen kurallarına bu kadar duyarsız yaklaşması hem markanın itibarını zedeler hem de müşteri güvenini kaybettirir.

Bu türden görüntüler ne marka imajınıza ne de hizmet kalitenize yakışmamaktadır. Gerekli uyarıların yapılmasını, şubenin personel ve temizlik süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini ve tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını rica ediyorum.

01.06.2025 Venezia AVM