Arby’s Şubesinden Gelen Eksik Menü Ve Yetersiz İade

Babalar Günü’nde ailecek bir araya geldiğimiz gün, Yemeksepeti üzerinden İzmir’deki muhtemelen Arby's Agora şubesinden 9 adet menü siparişi verdim. Siparişi bugün saat 15:30 civarında oluşturdum; ancak teslimat geldiğinde 3 adet menünün eksik olduğunu gördük ve bu durum hem sofranın düzenini hem de yemeğin keyfini tamamen bozdu.

Yemeksepeti üzerinden hemen yazarak durumu bildirdim, eksik menüleri göndermelerini talep ettim fakat eksikleri göndermediler. Sadece inceleme sonrası eksik ürünlerin bedelinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak ben 9 menünün tamamının ücretini ödemiş olmama rağmen, özel bir günde ailece yaşadığımız bu aksaklığın sadece para iadesiyle geçiştirilmesi Arby's gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Özel ve anlamlı bir günde yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve hem eksik hizmet hem de yaşattıkları hayal kırıklığı için Arby's tarafından tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.