Arby's Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı

16.09.2026 Çarşamba günü saat 11:00 civarında İstanbul Mecidiyeköy Trump Tower Arby's şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubede görevli müdür A*** Hanım isimli kişinin müşterilerle iletişim şekli kabul edilemez bir seviyede saygısız ve kırıcıdır.

Bahsettiğim gün yaşanan tartışma sırasında ses tonunu yükselten, ukala ve antipatik bir tavırla konuşan bu kişinin müdür pozisyonunda olmasına rağmen müşteriye karşı son derece saygısız bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Daha önce de yine aynı şubede, bana olmasa da önümdeki başka bir müşteriye benzer şekilde saygısız davrandığını görmüştüm. Bu durum artık tesadüf değil, alışkanlık haline gelmiş bir tutum gibi görünmektedir.

Müşteriyle doğrudan iletişimde olan, üstelik müdür pozisyonundaki birinin, insanlarla nasıl konuşacağını bilmesi ve saygılı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür bir üslubun ve tavrın Arby's markasını temsil eden bir şubede kabul edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

İlgili şube müdürü hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, personel iletişimi ve müşteri memnuniyeti konusunda acilen gereken eğitim ve düzenlemelerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.