Arby’s Şubesinde Bayat Patates Ve Yanlış Kola Şikayeti

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:02 civarında Arby's İstiklal şubesinden Trendyol GO üzerinden Arby's® İkilim menü siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle Coca-Cola Zero seçmeme rağmen normal şekerli kola gönderildi. Bu durumu insan hatası olarak değerlendirdiğim için çok büyütmedim, herkesin yanılabileceğini ve siparişlerin karışabileceğini düşündüm.

Asıl sorun menüyle birlikte gelen tırtıklı patateslerdeydi. Gelen patatesler bayat, sert ve adeta taş gibiydi; kesinlikle yenilebilir durumda değillerdi. Ayrıca porsiyon miktarı da son derece azdı, paketten en fazla 10–15 adet patates çıktı. Patateslerin görüntüsü ve sertliği, sabah hazırlanıp bekletildikten sonra tekrar gönderilmiş olabileceklerini düşündürdü ve ürünün tazeliği konusunda ciddi bir güvensizlik yarattı. Sonuç olarak patateslerin tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.

Siparişin yanlış gelmesini anlayışla karşılayabilirim ancak patates gibi temel bir ürünün bu kadar bayat, sert ve özensiz şekilde gönderilmesini kabul edemiyorum. 234,99 TL ödeyerek aldığım menüde, en azından ürünlerin taze, tüketilebilir ve porsiyon olarak da makul düzeyde olmasını beklemek en doğal hakkım.

Bu nedenle Arby's İstiklal şubesi ve Trendyol GO tarafında gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle ürün tazeliği ve porsiyon kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle de bundan sonra Arby's İstiklal şubesinden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Sipariş bilgilerim; Sipariş No: 11279347737, Teslimat No: 9589226372’dir.